Användarvillkor

Dessa köpvillkor gäller när du som konsument handlar av Herbiovet AB på herbiovet.se. Genom att lägga en beställning godkänner du villkoren. Läs dem gärna innan du handlar.

Vem du handlar av

Herbiovet AB, Två Systrars väg, 393 59 Kalmar, Sverige. E-post: info@herbiovet.se. Organisationsnummer: 559567-1677. Vi säljer till privatpersoner som har fyllt 18 år, och till företag efter överenskommelse.

Priser och moms

Alla priser anges i svenska kronor och inklusive moms. Frakt tillkommer och visas i kassan innan du betalar. Vi reserverar oss för uppenbara felaktigheter i pris, till exempel om ett pris är uppenbart fel i förhållande till produktens normalpris. Upptäcker vi ett sådant fel efter att du beställt kontaktar vi dig, och du väljer då om du vill genomföra köpet till rätt pris eller få hela beloppet tillbaka.

När avtalet blir bindande

När du slutför ditt köp får du en orderbekräftelse till den e-postadress du angett. Avtalet är bindande när vi skickat den. Har du inte fått någon bekräftelse inom ett dygn, kontrollera skräpposten och hör sedan av dig till oss.

Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning, till exempel vid misstänkt bedrägeri, om en produkt tagit slut eller om uppgifterna är ofullständiga. Då får du besked och hela beloppet tillbaka.

Betalning

Betalningen sker i Shopifys kassa. Du kan betala med betal- och kreditkort, Klarna, PayPal, Shop Pay, Apple Pay och Google Pay. Vilka alternativ som visas beror på din enhet och ditt land. Vi hanterar och lagrar aldrig dina kortuppgifter. Betalar du med Klarna gäller Klarnas villkor för själva betalningen, utöver dessa villkor för köpet.

Leverans

Vi skickar normalt inom 1 till 2 arbetsdagar. Fraktpriser och leveranstider hittar du i vår fraktpolicy. Skulle en leverans bli väsentligt försenad hör vi av oss, och du har då rätt att häva köpet.

Ångerrätt

Du har enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan. Ångerrätten gäller obruten förpackning. Har du brutit förseglingen kan köpet inte ångras enligt lag, av hygienskäl, eftersom det rör sig om förseglade hälsoprodukter för djur. Då gäller i stället vår frivilliga 42-dagarsgaranti.

Meddela oss inom 14 dagar att du ångrar köpet, antingen genom att mejla info@herbiovet.se eller genom att använda Konsumentverkets ångerblankett. Skicka därefter tillbaka varan inom 14 dagar. Du betalar returfrakten. Vi betalar tillbaka hela beloppet inklusive den ursprungliga standardfrakten inom 14 dagar från att vi tagit emot varan.

Fullständiga villkor finns i vår återbetalningspolicy.

Reklamation

Är varan felaktig, skadad eller har passerat bäst före-datum ska du reklamera. Mejla oss med ordernummer och gärna en bild. Vi skickar en ny vara eller betalar tillbaka, och vi står för returfrakten. Reklamationsrätten gäller i tre år enligt konsumentköplagen. Reklamera inom skälig tid från att du upptäckt felet; inom två månader räknas alltid som skälig tid.

42-dagarsgarantin

Utöver dina lagstadgade rättigheter lämnar vi en frivillig nöjdhetsgaranti. Använd produkten dagligen enligt doseringen på förpackningen i minst 42 dagar. Ser du ingen skillnad på ditt djur mejlar du oss ditt ordernummer inom 42 dagar från leveransen, så får du pengarna tillbaka. Du behöver inte skicka tillbaka produkten. Garantin gäller en gång per produkt och hushåll. Garantin begränsar inte dina rättigheter enligt lag.

Om produkterna

Herbiovets produkter är kompletteringsfoder för sällskapsdjur. De är inte läkemedel, de behandlar inte sjukdomar och de ersätter inte veterinärvård. Har ditt djur akuta eller ihållande besvär ska du kontakta veterinär. Följ alltid doseringen på förpackningen. Uppgifter på webbplatsen om örter och ingredienser är allmän information och utgör inte veterinärmedicinska råd.

Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller uteblivna leveranser som beror på omständigheter utanför vår kontroll, till exempel arbetskonflikt, avbruten allmän trafik, myndighetsbeslut eller störningar hos fraktbolag.

Personuppgifter

Hur vi behandlar dina personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy.

Om vi inte kommer överens

Hör alltid av dig till oss först, vi löser det allra mesta direkt. Är du ändå inte nöjd kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, arn.se, Box 174, 101 23 Stockholm. Vi följer ARN:s rekommendationer. Du kan också använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online på ec.europa.eu/odr. Svensk lag tillämpas på köpet.

Ändringar

Vi kan komma att uppdatera dessa villkor. För din beställning gäller alltid de villkor som stod på webbplatsen när du lade ordern.