42 dagar

Prova i 42 dagar. Ser ni ingen skillnad får du pengarna tillbaka.

Du behöver inte skicka något i retur. Du behöver inte förklara dig. Det enda vi ber om är att du ger produkten en riktig chans.

Så fungerar den.

Sex veckor är ungefär så lång tid ett tillskott behöver innan man kan avgöra om det gör något. En 14-dagarsgaranti hade sett generösare ut i en annons, men den hade gått ut innan du hunnit se svaret.

  1. Använd produkten dagligen enligt doseringen på förpackningen i minst 42 dagar.

  2. Hör gärna av dig under tiden om något känns osäkert. Fel dos eller fel produkt är den vanligaste orsaken till uteblivet resultat, och det justerar vi kostnadsfritt.

  3. Ingen skillnad efter 42 dagar? Mejla oss med ditt ordernummer inom 42 dagar från leveransen. Vi svarar inom en arbetsdag.

  4. Pengarna är tillbaka på ditt ursprungliga betalsätt inom 5 till 7 arbetsdagar. Behåll produkten, eller ge bort den.

Det här gäller.

  • Tillskott verkar olika på olika djur. Det är därför garantin finns.

  • Garantin gäller per produkt. Köper du tre produkter och en inte fungerar, får du tillbaka för den.

  • Den gäller en gång per produkt och hushåll.

  • Vid prenumeration gäller den första leveransen av en produkt du inte provat tidigare.

  • Den täcker att produkten inte gett det resultat du förväntade dig, att den håller den kvalitet vi utlovar, och att den är hel vid leverans.

  • Den täcker inte allergiska reaktioner, felaktig dosering eller felaktig förvaring.

Innan vi betalar tillbaka kan vi ställa en fråga om hur du doserat. Inte för att ifrågasätta dig, utan för att fel dos är det vi oftast kan rätta till. Vill du inte svara betalar vi tillbaka ändå.

Enligt lag

Din ångerrätt, 14 dagar.

Oavsett vår garanti har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du tagit emot varan. Det gäller obrutna förpackningar. Har du öppnat förpackningen kan köpet inte ångras enligt lag, av hygienskäl, eftersom det är en förseglad hälsoprodukt för djur. Då gäller i stället vår 42-dagarsgaranti ovan. Den finns just för att lagen slutar där.

  1. Meddela oss inom 14 dagar från leveransen att du ångrar köpet. Mejla info@herbiovet.se, eller använd Konsumentverkets ångerblankett om du hellre vill det.

  2. Skicka tillbaka varan obruten inom 14 dagar från att du meddelat oss. Du betalar returfrakten.

  3. Vi betalar tillbaka hela beloppet inklusive den ursprungliga frakten inom 14 dagar från att vi tagit emot varan.

Enligt lag

Om något är fel med varan.

Har du fått fel vara, en skadad förpackning eller en produkt med passerat bäst före-datum ska du reklamera. Mejla oss med ordernummer och gärna en bild, så skickar vi en ny eller betalar tillbaka. Returfrakten står vi för. Reklamationsrätten gäller i tre år enligt konsumentköplagen.

Kommer vi inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, arn.se.

Har du frågor om garantin eller ångerrätten, mejla info@herbiovet.se. Vi svarar inom en arbetsdag.