Återbetalningspolicy

Ångerrätt, 14 dagar

Oavsett vår garanti har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du tagit emot varan. Det gäller obrutna förpackningar. Har du öppnat förpackningen kan köpet inte ångras enligt lag, av hygienskäl, eftersom det är en förseglad hälsoprodukt för djur. Då gäller i stället vår 42-dagarsgaranti.

1. Meddela oss inom 14 dagar från leveransen att du ångrar köpet. Mejla info@herbiovet.se, eller använd Konsumentverkets ångerblankett om du hellre vill det: https://publikationer.konsumentverket.se/kontrakt-och-mallar/angerblankett

2. Skicka tillbaka varan obruten inom 14 dagar från att du meddelat oss. Du betalar returfrakten.

3. Vi betalar tillbaka hela beloppet inklusive den ursprungliga frakten inom 14 dagar från att vi tagit emot varan.

Om något är fel med varan

Har du fått fel vara, en skadad förpackning eller en produkt med passerat bäst före-datum ska du reklamera. Mejla oss med ordernummer och gärna en bild, så skickar vi en ny eller betalar tillbaka. Returfrakten står vi för. Reklamationsrätten gäller i tre år enligt konsumentköplagen.

Kommer vi inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, arn.se.

42-dagarsgarantin

Utöver dina lagstadgade rättigheter lämnar vi en frivillig garanti. Använd produkten dagligen enligt doseringen på förpackningen i minst 42 dagar. Ser du och ditt djur ingen skillnad mejlar du oss med ditt ordernummer inom 42 dagar från leveransen, så får du pengarna tillbaka. Du behöver inte returnera produkten. Garantin gäller en gång per produkt och hushåll. Hela villkoret finns på https://herbiovet.se/pages/garanti

Har du frågor om garantin eller ångerrätten, mejla info@herbiovet.se. Vi svarar inom en arbetsdag.

Herbiovet AB, Kalmar.