Fraktpolicy
Här står vad frakten kostar, hur lång tid den tar och vad som gäller om något går fel på vägen.
Handläggningstid
Vi packar och skickar normalt inom 1 till 2 arbetsdagar efter att beställningen kommit in. Ordrar som läggs under helger och helgdagar hanteras nästa arbetsdag. Du får ett mejl med spårningslänk så fort paketet lämnat oss.
Vad frakten kostar
Sverige
- Normal: 65 kr
- Express: 99 kr
- Fri normalfrakt vid köp från 399 kr
Övriga EU
- Standard: 99 kr
- Fri frakt vid köp från 499 kr
Övriga världen
- Standard: 299 kr
Exakt fraktkostnad för just din order visas i kassan innan du betalar. Fri frakt räknas på ordersumman efter eventuell rabatt.
Leveranstid
Inom Sverige är normal leveranstid 2 till 4 arbetsdagar efter att paketet skickats, och express 1 till 2 arbetsdagar. Inom övriga EU räkna med 4 till 8 arbetsdagar, och till övriga världen 7 till 21 arbetsdagar. Tiderna är uppskattningar från fraktbolaget och kan påverkas av högtider och väder.
Spårning
Du får ett leveransmejl med spårningslänk när paketet skickats. Det kan dröja ett dygn innan spårningen visar något. Har du inte fått något leveransmejl inom fem arbetsdagar, hör av dig till info@herbiovet.se.
Om paketet är skadat
Är ytterförpackningen synligt skadad när du hämtar ut paketet, anmäl det på plats hos ombudet. Är innehållet skadat, mejla oss med ordernummer och en bild inom skälig tid, så skickar vi en ny vara. Returfrakten står vi för.
Försvunna paket
Om spårningen står still i mer än sju arbetsdagar startar vi en efterforskning hos fraktbolaget. Hittas inte paketet skickar vi en ny vara eller betalar tillbaka hela beloppet.
Paket som inte hämtas ut
Hämta ut paketet inom den tid ombudet anger. Ett paket som inte hämtas ut skickas tillbaka till oss. Vi betalar då tillbaka varukostnaden, men har rätt att dra av vår faktiska kostnad för frakten dit och tillbaka. Vill du hellre ha paketet skickat på nytt, hör av dig, så löser vi det mot ny fraktavgift.
Fel adress
Kontrollera adressen innan du slutför köpet. Har det blivit fel, mejla oss så snart som möjligt. Har paketet redan skickats kan vi inte ändra adressen, och då gäller reglerna ovan om paket som kommer i retur.
Tull och avgifter utanför EU
Vid leverans utanför EU kan tull, importmoms och avgifter tillkomma i mottagarlandet. De betalas av dig som mottagare och ingår inte i vårt pris. Vilka regler som gäller avgörs av mottagarlandet.
Frågor
Mejla info@herbiovet.se, så svarar vi inom 24 timmar på vardagar.